3 jours · 990 € TTC · 8 participants maximum

Piloter une équipe multi-sites

Le multi-site n'est pas une collection de télétravail : c'est un mode d'organisation où l'information, l'expertise et la décision sont réparties sur des lieux distincts, avec des interlocuteurs qui ne se croisent jamais. Trois jours pour cartographier cette organisation, arbitrer la présence, et outiller le pilotage entre les sites.

S'inscrire à une session Demander une session en intra

3 jours de 7 h · En présentiel · Jusqu'à 8 participants · 990 € TTC

Prérequis

Au moins 2 sites avec des interlocuteurs distincts : le même responsable ne pilote pas les deux.
Aucune formation préalable n'est demandée.
Un cas réel de votre organisation est travaillé pendant la session : la liste des sites et des points de rupture est à préparer.

Cadrage

Le cas des équipes multi-sites, en trois affirmations.

Trois idées à tenir justes avant de commencer : elles déterminent tous les arbitrages des trois jours.

01

Le multi-site est un mode d'organisation, pas un simple télétravail

Le télétravail déplace un poste de travail. Le multi-site répartit une chaîne de production entre des sites qui n'ont ni les mêmes compétences, ni les mêmes horaires, ni les mêmes contraintes. Les outils du télétravail — asynchrone, écrit, cadencé — y sont nécessaires, mais insuffisants : il faut arbitrage, interface et points de synchronisation.
02

Les écarts entre sites ne se pilotent pas par la présence

Se déplacer pour voir ce qui coince reste utile, mais la correction elle-même passe par des règles : qui tranche, sur quel critère, avec quelle information disponible. Un arbitrage de présence par déplacement est plus lent qu'un arbitrage de présence par la criticité, et il ne se délègue pas.
03

Le site tête de pont est un rôle de coordination, pas de contrôle

Le site dominant porte souvent le rôle d'arbitre par défaut, sous la pression implicite de l'organisation. Ce rôle doit être explicite et outillé : périmètre, indicateurs, droit de décision. Un arbitrage exercé sans mandat explicite devient une surveillance déguisée.

Programme

Cartographier, arbitrer, outiller.

Trois jours, trois temps : on voit la structure, on décide des règles, puis on construit les instruments. Le troisième jour ne sert à rien si le deuxième a été sauté.

Jour 1 — Cartographier

La ligne de distance appliquée à votre organisation

Le repérage des nœuds critiques : où l'information s'arrête, où la décision se bloque, où une dépendance entre deux sites n'a aucun porteur identifié.

Livrable : une cartographie de vos sites, avec la ligne de distance tracée et la liste des nœuds critiques hiérarchisée.

Jour 2 — Arbitrer

Présence : sur quels sujets, dans quel but, pour quelle durée

L'archéologie des tâches : ce que chaque site fait, ce que chaque site ferait, et les tâches sans propriétaire entre les deux.

L'arbitrage en fonction de la criticité : une grille de décision qui dit où va le temps de présence, sans dépendre de la proximité du manager.

Livrable : une grille d'arbitrage de présence et une liste de tâches réassignées.

Jour 3 — Outiller

Les rituels multi-sites : ce qui se fait par écrit, ce qui se fait en direct, ce qui se fait en présence.

Le tableau de bord multi-sites : quelques indicateurs, une lecture hebdomadaire, un responsable par indicateur.

La gestion des interfaces entre sites : qui répond à quoi, dans quel délai, avec quelle escalade.

Livrable : votre trame de rituels, votre tableau de bord et votre règle d'escalade entre sites.

Cas pratiques

Trois organisations réelles, anonymisées.

Trois configurations rencontrées dans les PME et les ETI. Elles servent de support aux exercices : vous travaillez sur la vôtre, et vous comparez avec les autres.

Une PME industrielle de 6 sites

Six unités de production, un siège, des responsables de site qui relèvent de deux directions différentes. Le dossier de production circule par courriel ; la maintenance est traitée au cas par cas, sans file d'attente visible.

Travail en session : qui porte la file d'attente de maintenance, comment on décide quand se déplacer, et ce qui doit passer en rituel écrit.

Une société de services de 4 agences

Quatre agences, un portfolio commercial commun, des consultants répartis selon l'ancienneté et l'affectation, aucun référentiel de qualification partagée. Les arbitrages commerciaux se font par téléphone.

Travail en session : la règle d'escalade entre agences, le rituel qui remplace l'appel d'urgence, et le partage des informations de qualification.

Une équipe technique de 3 pays

Trois fuseaux horaires, une mise en production hebdomadaire, une astreinte répartie, et un transfert de connaissance qui repose sur deux personnes.

Travail en session : la fenêtre de synchronisation réaliste, la règle d'astreinte, et le plan de remplacement du transfert de dépendance.

Modalités

Modalités et tarif.

Format

3 jours de 7 h, en présentiel, 8 participants maximum. La limite est volontaire : les exercices se font par sous-groupes de 2 ou 3, il faut de la place pour les traiter tous.

Tarif en individuel

990 € TTC, toutes taxes comprises.

990 € TTC

Tarif en intra-entreprise

3 600 € TTC pour une session jusqu'à 8 participants, construite sur la cartographie de vos sites.

3 600 € TTC

Financement et certification

Prise en charge par l'OPCO de votre branche ou par le CPF, sous réserve de validation. Organisme de formation déclaré, certification Qualiopi.

Ce que disent les chiffres

Le multi-sites reste le parent pauvre du télétravail outillé.

Le télétravail est devenu un régime courant dans les grandes entreprises ; il s'installe plus lentement dans les PME. Et la question du lien social se pose plus fort quand le site ne voit plus ses collègues.

18 %

des salariés en PME sont en télétravail, contre 34 % dans les grandes entreprises.

Insee et DARES, 2022-2024

65 %

des syndiqués n'arrivaient pas à maintenir le lien avec les salariés en télétravail.

Observatoire du télétravail Ugict-CGT, enquête 2023

Questions fréquentes

Trois questions avant de venir.

Quelle est la différence avec la formation à l'équipe hybride ?

Dans l'équipe hybride, les membres partagent le même site et s'y croisent. Ici, ils ne se croisent pas : les questions de gestion des interfaces entre sites, d'escalade, de transfert de compétence et de couverture horaire n'existent pas dans la formation hybride. Si vous avez des sites distincts, c'est ce parcours qu'il vous faut.

Faut-il venir de tous les sites ?

Non. La présence de plusieurs sites à la fois est même un obstacle : on travaille sur la structure, pas sur le vécu personnel d'un site. La composition idéale est un responsable du site tête de pont, un responsable d'un site périphérique, et les autres participants si le format le permet.

Que faut-il apporter ?

La liste de vos sites, de leur effectif, de leurs activités respectives, et de deux ou trois exemples de sujets qui n'ont pas bien fonctionné. Nous envoyons un modèle de préparation avant la session.